刘强东语录

一、我坚持认为：企业管理方式没有好坏、对错之分，***式、家族式、职业经理人式、现代国际式、农民式，都可以获得成功，关键是你的企业是否形成了特定管理文化氛围！你的团队是否都理解并接受了某种管理方式，“理解和接受你的管理方式”才是关键！ 

二、今天很多人都来问我：京东什么时候上市？我们真的没有上市计划，也没有仔细思考过这个问题。我们只想埋头把用户体验做好了，我们能做的事情还很多，需要做的事情更多！感谢各位关注京东的朋友们！不过：我们早晚会来的！ 

三、李国庆他们就是擦皮鞋的，他们有能力打价格战吗？有能力的话不需要偷袭。 

四、最近看到很多人说电商圈地是为了靠房地产赚钱！这是源自对大型电商物流的不了解造成的。目前，国内根本就没有可以容纳数百万种商品的超大型单体库房，大型电商只能自建或者合作代建。在京东亚洲一号没有建成前，我们在北京租赁了7处库房，导致购物体验和物流成本都很不好，这是主因。 

五、建议创业者引入风投的时候尽量和大基金合作！宁愿估值低一些！因为小基金管理人支持你没用，他们搞不定背后的LP，很多事项推进起来非常麻烦！根据老刘和VC合作的经验来说：合理事项大基金很快可以推进，反而小基金没完没了讨价还价，浪费了大量时间！  

六、最近一个电商的朋友向我抱怨，说他创业5年，每年缴税远大于利润，今年亏钱了还是一分税都不少。我说，不要抱怨了，穷人抱怨收入不公，所以收了个调税；没房子的人抱怨房价太高，所以要收物业税；大家都抱怨环境不好，所以要收环境税；开车的人抱怨堵车，所以要提高车船税；开车的人还抱怨停车难，很快停车费就要大涨；女人老是抱怨男人抽烟不好，所以提高烟草税；如果你没完没了抱怨亏损还要纳税的话，早晚要收亏损税！所以还是少抱怨的好！ 

七、首先，我还没资格称为成功的企业家，我们还在创业早期阶段。我认为最重要的就是坚持！坚持自己的价值观、坚持做自己认为对的事情、坚持客户为先的理念、数十年如一日拼命的工作。 

八、遇到一个大型银行的高管，问为什么民企贷款这么难？他说：贷款给国企，坏账不担责；贷款给你们民企，有了坏账就丢了饭碗！这就是根源，一日不能解决“国企是亲儿子，民企是外来户”的体制问题，国家支持民企的发展就永远是口号！而民企解决了中国70%的就业啊！ 

九、昨日一名刚进入电商的创业者宣称一年内就要做到行业第三年就上市！而去年的进入者一般还说要三年呢！真像大跃进！我觉得投资人吹，只会把行业气球吹大，有利行业快速发展。但是创业者和企业家可不能跟着吹，我们必须踏实做事，否则会吹破的！ 

十、行业底线一再被打破！因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议！这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因！信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单！   

十一、你的好日子是因为自己比别人更努力，而不是寄希望于竞争对手死掉。因为倒下一个竞争对手，会有更多竞争对手涌进来。 

十二、我们让价格情报员穿制服，主要还是为了怕他们被打。 

十三、如果一家公司，在不该赚钱的时候赚钱了，那是非常愚蠢的。 

十四、有的人亏损了9年刚刚赚钱就说电商不该亏损经营；有的亏损比例近10%还在骂亏损的同行不该烧钱；有的投资人为了压低电商估值疲于奔命唱衰电商；有的人对电商一无所知却冒充专家质疑电商模式博眼球。以上4类人都是骗子！电商同行们别怕！埋头做事！一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败！

十五、你可以对一个创业者不断批评，但请少一些讽刺挖苦！无论如何，创业者即使失败了，也比整日不做实事只会嘲笑他人的人强100倍！与同在草根创业路上的同仁们共勉，大家加油！ 

十六、沙漠中沙粒无数，最幸运的沙子，也只是偶尔能够浮到表面上来，享受一次阳光、享受一次春风而已。当然，还有很多沙子，可能一辈子没有见过任何阳光，一直埋没在下面。 

十七、有钱不是万能的！3年前，某业界大佬想白菜价控股我们，并温柔的威胁说“如果你不和我合作，我拿5亿美金难道打不死你？”我说“我创业之日几乎没钱都没有害怕，何惧今日？”并且年轻气盛的反击“和我合作是你一生进入零售业最后一次机会”。今日闻该b2c网站停运。光脚别怕穿鞋的..... 

十八、今年平台含税的交易额将达到603亿元人民币，不含税的销售额将达到470亿元。如果价格战3个月还没有结束，我们将会把IPO的时间再推迟一年。 

十九、很多创业者留言说他的公司小，担心处于弱势一方，谈不成控制权！其实投资人和创业者永远是平等的伙伴关系，你小的时候不代表弱势；你长大的时候也不代表就可以凌驾于投资人之上！就我接触的大部分投资人其实都是支持创始人的控制权的！坚持底线，积极谈判！

二十、很多人都感慨中国电商人才匮乏！一些传统行业同仁见面更是向我抱怨找不到电商人才，我真不明白啥叫“电商人才”？今天早会看了一下我们公司高管入职前的经历，92%没做过电商，84%没有互联网从业经验，只要懂商业、懂用户就足够了。所谓电商人才只是一个传说而已！ 

二十一、世界上唯一可以不劳而获的就是贫穷，唯一可以无中生有的就是梦想。世界虽然残酷，但只要你愿意走，总会有路。 

二十二、实在没有想到“Oneworld，oneshop！”的发言引起这么多误会，我们内部提出这个口号的本意是：市场竞争很残酷，我们不努力就会被淘汰，未来众多商家都会死掉！所以我们必须努力、努力、再努力！ 

二十三、刚看到国庆说邀请他的初恋女友参加上市庆功宴，很有趣！感触颇深，如果有一天京东上市了，我更应该邀请初恋女友来庆功。因为京东的“京”就是来自初恋女友名字的最后一个字。创业的时候还在一起，就以2个人名字最后一个字命名了。恭喜国庆！ 

二十四、如果你想创业的话，真的不建议大家选择商业零售行业！你的销售额不增长等死！你的销售额快速增长必然会得罪很多人，因为都是从别人篮子里争取过来的！这是一个漩涡，不停的转，你无法置身事外....。.真想有一天也能放下一切私奔去...... 

二十五、今天彻底明白了一个道理：有些人，那些贪婪无度的人！你绝对不能有丝毫妥协，你把妥协视为博弈中该有的美德，而她视为你的软弱！没完没了向你索取！ 

二十六、所以我觉得我理解的乡愁，就是永远斩不断的，对家乡的那种思念，还有淡淡的一份忧虑。 

二十七、我坚持认为：企业管理方式没有好坏、对错之分!***式、家族式、职业经理人式、现代国际式、农民式!都可以获得成功!关键是你的企业是否形成了特定管理文化氛围!你的团队是否都理解并接受了某种管理方式!“理解和接受你的管理方式”才是关键! 

二十八、分享一下京东培训体系：总监以上有"EMBA进修方案";中低层管理人员有"管理干部培训班";底层员工比如配送员有"十百千培训工程";新毕业大学生有"管理培训生项目"。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期!培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力! 

二十九、我想大家都把我想得太复杂了，其实不是这样的。我是一个随性的人。 

三十、经常听到身边有人抱怨自己得到的机会太少，羡慕他人机会好！于是不断变换工作或者自己的业务模式。我认为机会是自己创造出来的，而不是寻觅到的！ 

三十一、不要抱怨一：最近一个电商的朋友向我抱怨，说他创业5年，每年缴税远大于利润，今年亏钱了还是一分税都不少。我说，不要抱怨了，穷人抱怨收入不公，所以收了个调税；没房子的人抱怨房价太高，所以要收物业税；大家都抱怨环境不好，所以要收环境税；开车的人抱怨堵车，所以要提高车船税；开车的人还抱怨停车难，很快停车费就要大涨；女人老是抱怨男人抽烟不好，所以提高烟草税；如果你没完没了抱怨亏损还要纳税的话，早晚要收亏损税！所以还是少抱怨的好！

三十二、天猫等平台不是我们竞争对手，我特别感谢马云，因为我们几乎所有的用户都来自淘宝，淘宝教育了用户，但这些用户不能忍受讨价还价、服务差、假货，所以他们来到京东了。  

三十三、分享一下京东培训体系：总监以上有“EMBA进修方案”；中低层管理人员有“管理干部培训班”；底层员工比如配送员有“十百千培训工程”；新毕业大学生有“管理培训生项目”。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期！培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力！ 

三十四、有些创业者担心失去融资机会，对于融资条款不敢积极谈判。抱着“钱到了我手里我就是大爷”的心态就随意签署协议！这和“欠钱的人是大爷”的心态一样卑劣！你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌！电商融资末班车即将开走，祝大家好运！ 

三十五、有网友对报考软件专业不认同，觉得做研发人员太辛苦！回想自己做过的职业，最痴迷的恰恰是程序员！记得一次做电力收费管理系统，一个人利用暑假单干，曾经4天3夜只趴在桌子上眯了4个小时；前几天一个朋友告诉我他的公司依然在使用我十几年前写的商务管理软件。有价值就会有满足和幸福感！ 

三十六、苏宁国美实体店的综合毛利率是19%，大家电的毛利率可以达到25%，我们大家电毛利率只有5%。 

三十七、用积极乐观的心态去看待周围的人，会让你感到很快乐，并且能够拥有很多朋友；经常用消极怀疑的眼光去看待他人，则会让你时时处于绝望和孤立之中！努力发现他人优点；努力发掘自己的缺点！   

三十八、很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片！还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须做好10年以上创业准备，还要有足够多的钱去烧！ 

三十九、我不是大嘴，我只是一个不愿隐藏内心的人！真的！以后谁说我是大嘴我和谁急！ 

四十、本想低头默声不再公开谈论江湖之事，避免成为攻击靶子！无奈垄断和潜规则横行的行业令人窒息，与其被闷死不如挣扎呐喊！这是人之本能而已！我只是一个四处呼喊公平竞争的市场主义者！我不是个坏孩子！真的！ 

四十一、我确实没有想到这场价格大战提前了。昨天早上，我紧急下发通知，要求所有副总监以上的管理人员回到工作岗位上，取消休假，比如沈皓瑜就从欧洲赶回来，像618一样备战。 

四十二、我们现在账上的现金约为87亿元人民币，京东账期只有40天账期，而苏宁国美的账期则有120天。 

四十三、短期亏损是肯定的，但我们大家电的销售额只有几十亿，今年大概会达到70亿，我们亏损也就是亏几亿，苏宁则要亏几十亿，他们能承受住吗？ 

四十四、这一次价格战，有1/3的供货商是反对的，价格战成本2/3来自于供货商。 

四十五、一个同学告诫我说少在微博谈公司和行业的事情，避免被攻击；另一同学告诫我别在微博上谈社会，小心被整；还有一朋友告诫我别在微博上谈论风花雪月，影响形象；昨日又一个朋友告诫我别在微博谈诸如做菜等生活之事了，不像个企业家；今日我要告诫我自己：做个真实的自己，想说什么就说什么！